POLITYKA PRYWATNOŚĆI — HOCELL.PL Firma Handlowo Usługowa LIFE Marta Krajewska NIP: 5732500503 REGON: 389799310 Siedziba: ul. Krakowska 4, 42-300 Myszków Strona: https://hocell.pl 1. Informacje ogólne 1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem strony internetowej hocell.pl (dalej: „Serwis”). 2. Administratorem danych osobowych jest [nazwa podmiotu – np. HOCELL Polska / nazwa spółki] z siedzibą w [adres siedziby], adres e-mail do kontaktu: info@hocell.pl (dalej: „Administrator”). 3. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z: • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, • ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. ⸻ 2. Zakres przetwarzanych danych 1. Administrator przetwarza dane osobowe przekazane dobrowolnie przez Użytkownika za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie, w szczególności: • imię i nazwisko, • numer telefonu, • adres e-mail, • dane adresowe (adres dostawy / adres do wystawienia faktury – jeżeli zostaną przekazane), • dane firmy (nazwa firmy, NIP – w przypadku zakupu na firmę), • dodatkowe informacje podawane w treści wiadomości. 2. Podczas korzystania z Serwisu mogą być również automatycznie zbierane dane techniczne: • adres IP, • typ urządzenia i przeglądarki, • system operacyjny, • dane statystyczne dotyczące korzystania z Serwisu (np. czas wizyty, odwiedzane podstrony) – za pośrednictwem plików cookies i narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, narzędzia reklamowe Meta / Google). ⸻ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach: 1. Obsługa zapytań i kontaktu • udzielenie odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz lub e-mail, • kontakt telefoniczny w sprawie zapytania lub oferty, Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – bieżąca komunikacja z osobami zainteresowanymi ofertą). 2. Przedstawienie oferty i proces sprzedaży • przygotowanie i przesłanie oferty handlowej (w tym planów ratalnych), • obsługa zamówienia, płatności, dostawy urządzenia, • obsługa zgłoszeń posprzedażowych, reklamacji i gwarancji, Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i wykonania umowy). 3. Wypełnienie obowiązków prawnych • wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych (faktury, korekty, ewidencje), • wywiązywanie się z obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych, Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny Administratora). 4. Marketing bezpośredni produktów i usług Administratora • kontakt telefoniczny w celu omówienia oferty, • wysyłka wiadomości e-mail dotyczących produktów, promocji, materiałów edukacyjnych (np. wideo, poradniki), Podstawa prawna: • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – marketing bezpośredni), • w zakresie wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną i używania telekomunikacyjnych urządzeń końcowych – zgoda Użytkownika (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 172 Prawa telekomunikacyjnego). 5. Cele statystyczne i analityczne oraz bezpieczeństwo Serwisu • prowadzenie statystyk korzystania z Serwisu, • optymalizacja działania strony i kampanii reklamowych, • zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu (monitorowanie prób nadużyć), Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora). ⸻ 4. Okres przechowywania danych 1. Dane przetwarzane w celu: • kontaktowym / ofertowym – przechowywane są przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji i obsługi zapytania, maksymalnie do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej Użytkownik zgłosi sprzeciw. • zawarcia i realizacji umowy (sprzedaż urządzenia, obsługa gwarancji) – przez okres trwania umowy, a następnie przez czas wynikający z przepisów o przedawnieniu roszczeń. • rozliczeń księgowych i podatkowych – przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego). 2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. zgoda marketingowa) przetwarzane są do momentu jej wycofania. 3. Dane statystyczne i analityczne po zanonimizowaniu mogą być przechowywane bezterminowo. ⸻ 5. Odbiorcy danych 1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: • firmom kurierskim i logistycznym (np. RABEN) – w celu realizacji dostawy, • operatorom płatności (np. Przelewy24, Stripe, systemy ratalne / banki) – w celu obsługi płatności, • biuru rachunkowemu i doradcom podatkowym – w zakresie niezbędnym do obsługi księgowej, • dostawcom systemów CRM, e-mail, SMS, narzędzi marketingowych i analitycznych (np. narzędzia newsletterowe, platformy automatyzacji), • firmom świadczącym usługi IT, hosting i utrzymanie serwerów, • podmiotom współpracującym przy obsłudze gwarancji i serwisu urządzeń. 2. Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie stosownych umów powierzenia lub jako odrębni administratorzy (np. przewoźnicy, banki), zgodnie z obowiązującym prawem. ⸻ 6. Prawa osoby, której dane dotyczą Użytkownikowi przysługują następujące prawa: 1. Prawo dostępu do danych – uzyskanie informacji, czy Administrator przetwarza dane oraz jaki jest ich zakres. 2. Prawo sprostowania danych – poprawienie danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne. 3. Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeżeli dane nie są już niezbędne do celów, w których były zebrane, lub gdy zgoda została wycofana, a brak jest innej podstawy prawnej. 4. Prawo ograniczenia przetwarzania – np. w przypadku zakwestionowania prawidłowości danych lub wniesienia sprzeciwu. 5. Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przeniesienie ich do innego administratora (w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa). 6. Prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w szczególności wobec marketingu bezpośredniego. 7. Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem. 8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy prawa. W sprawach dotyczących realizacji powyższych praw można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem e-mail: info@hocell.pl. ⸻ 7. Dobrowolność podania danych 1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale: • niepodanie danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie, • niepodanie danych wymaganych przy składaniu zamówienia uniemożliwi zawarcie i realizację umowy. 2. W przypadku danych zbieranych na podstawie zgody – jej niewyrażenie uniemożliwi jedynie realizację działań, do których zgoda jest wymagana (np. wysyłka newslettera). ⸻ 8. Pliki cookies i narzędzia analityczne 1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które mogą być zapisywane w urządzeniu Użytkownika. 2. Cookies używane są w celach: • zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, • zapamiętywania wybranych ustawień Użytkownika, • tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin, • prowadzenia kampanii remarketingowych (np. w ramach systemów reklamowych Google / Meta). 3. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce (w tym blokować ich obsługę). Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu. 4. Serwis może korzystać z zewnętrznych narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Meta Pixel). Podmioty te mogą przetwarzać dane w sposób opisany w ich własnych politykach prywatności. ⸻ 9. Środki bezpieczeństwa 1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia: • przed dostępem osób nieupoważnionych, • przed utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub nieuprawnioną modyfikacją danych. 2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, zobowiązane do zachowania poufności. ⸻ 10. Zmiany Polityki prywatności 1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku: • zmian w obowiązujących przepisach prawa, • zmian w funkcjonalnościach Serwisu, • rozwoju oferowanych usług. 2. Zmieniona Polityka prywatności będzie publikowana w Serwisie z odpowiednią datą aktualizacji. ⸻ 11. Dane kontaktowe W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem: • e-mail: info@hocell.pl • adres korespondencyjny ul. Krakowska 4, 42-300 Myszków